一般方針

定義

本節では本ポリシー内で使用する主な用語を定義します。用語の意味は文脈により異なる場合がありますが、以下は一般的な解釈です。

個人データとは、識別された、または識別可能な自然人に関するあらゆる情報を指します。氏名、連絡先、識別子、位置情報などが含まれます。

処理とは、個人データの収集、記録、整理、保存、適応・変更、検索、参照、利用、開示、削除等、あらゆる操作を指します。

ユーザーとは、CoolNowAirのサービスにアクセスし利用する自然人を指します。アカウント保有者やゲスト利用者を含みます。

サービスとは、CoolNowAirが提供するAIエアコン管理アプリケーション、クラウド機能、APIおよび付随するサポートを含みます。

クッキーとは、ウェブサイト訪問時に端末に保存される小さなデータファイルで、設定保持や解析、認証に使用されます。

利用者が提供する情報

ユーザーがアカウント作成、問い合わせ、またはサービス利用時に自発的に提供する情報を指します。

• 登録情報: 氏名、メールアドレス、アカウントID（サービス内識別子）
• 連絡先情報: 住所（〒300-1273 茨城県つくば市下岩崎2丁目7番地）、電話番号（+817008064752）、問い合わせ内容
• 支払情報（有料プラン利用時）: 支払処理に必要な最小限の情報（支払方法の詳細は決済事業者のポリシーに従います）
• デバイス登録情報: デバイス名、モデル、シリアル番号（ユーザーが提供した場合）
• 設定およびプロファイル情報: ユーザーが設定した温度設定、スケジュール、好みのモード等
• サポート履歴: 問い合わせ記録やサポートからの返信内容

第三者から取得する情報

支払処理業者や解析サービス、クラウド事業者などの第三者から提供されるデータが含まれます。これらの第三者は独自のプライバシーポリシーを持つ場合があります。

• 決済事業者からの活動情報（有料サービス利用時）
• ホスティング事業者やクラウドプロバイダーが保持するアクセスログや運用情報
• 解析・広告プロバイダーからの集計データやトラフィック分析結果

処理の法的根拠

個人データの処理は、適用される法令に基づき以下の法的根拠により行われます。必要に応じてユーザーに選択肢を提供します。

• 契約履行: サービス提供に不可欠なデータ処理は契約の履行に基づく処理です。
• 同意: マーケティングや詳細な位置情報の利用等、明示的な同意が必要な処理は同意に基づいて実施します。
• 法的義務の履行: 法令に基づく保存や報告が必要な処理。
• 正当なメリット: セキュリティ対策やサービス品質維持のための合理的なメリットに基づく処理（権利と自由に不当な影響を与えない範囲で実施）。

データ共有

必要に応じて以下の第三者とデータを共有する場合があります。共有は明確な目的に基づき、適切な契約や技術的措置を講じた上で行います。

• サービス運用事業者: クラウドホスティングやバックエンド運用を担当する事業者
• 決済事業者: 有料サービスの請求処理に必要な情報を共有
• 解析・アナリティクス事業者: 利用状況の分析のための集計データ提供（匿名化または識別子の最小化を行う場合あり）
• 法的機関: 法令に基づく要請があった場合の情報提供
• ビジネスパートナー: 共同で提供する機能に関連する限定的な情報共有
• その他第三者: ユーザーの同意がある場合に限定した情報提供

データ保持期間

データの保持期間は目的に応じて異なります。法令による保存期間や事業上の必要性を踏まえ、不要になったデータは合理的な期間内に削除または匿名化します。

アカウント情報はアカウントが存続する期間および法的に必要な保存期間に従って保持されます。アカウント削除の申請があれば、所定の手続きに従いデータを処理します。

サポート履歴やメッセージは問題解決のために一定期間保持します。不要と判断される場合は削除または匿名化します。

アクセスログや稼働ログは運用・セキュリティ目的で一定期間保存します。保存期間は内部ポリシーに基づき定められます。

削除要請があった場合、法的義務や技術的理由で保持が必要なデータを除き、合理的な期間内に削除措置を講じます。削除に関する手続きは問い合わせ窓口で案内します。

利用者の権利

利用者は当社が保持する自身の個人情報に対して一定の権利を有します。以下は主な権利とその行使方法の概要です。権利行使には本人確認情報の提出をお願いする場合があります。

• 開示請求: 当社が保有する利用者の個人情報の確認を請求できます。
• 訂正請求: 不正確または古い情報の訂正を求めることができます。
• 削除請求: 法令上の制約やサービス提供上の必要性がない場合、情報の削除を申請できます。
• 利用停止請求: 利用目的に照らして不当な利用がある場合、その停止を求めることができます。
• 第三者提供の停止: 第三者への情報提供を停止するよう請求できる場合があります（法令等に基づく例外あり）。
• データポータビリティ: 構造化された一般的に利用可能な形式で自身のデータを受け取ることを求められる場合があります。
• 同意撤回: マーケティング等での利用に関する同意はいつでも撤回いただけます（撤回は将来の処理に適用されます）。
• 苦情申し立て: 個人情報の取扱いに関する苦情は、下記連絡先にご連絡ください。適切に対応します。

マーケティングとコミュニケーション

当社は製品情報や関連サービスに関する案内を、同意を得た利用者に提供します。案内はメール、SMS、または郵送で配信されることがあります。送信頻度はサービスや時期に応じて変わります。マーケティング目的での利用は同意に基づき、同意撤回が可能です。

マーケティング配信の停止は、受信したメッセージ内の配信停止リンクをクリックするか、[email protected] 宛てに停止希望の旨をご連絡ください。受付後、合理的な期間内に配信を停止します。

第三者リンクについて

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